Questions générales
Produit, tarifs et toute question avant de l’essayer.
Contact
Nous sommes en Andorre
Parlez aux personnes qui conçoivent le produit.
Ni standard téléphonique, ni formulaire qui se perd. Écrivez à l’adresse adaptée et une personne de l’équipe vous répondra.
Cabinets comptables
Pilotes, tarification par client et migration de portefeuilles.
Sécurité
Communication de vulnérabilités et de problèmes techniques de sécurité.
Protection des données
Exercer vos droits sur les données personnelles.
Nous répondons en catalan, espagnol, français et anglais, aux horaires d’Andorre.
01 · Avant d'écrire
Ce que nous pouvons vous dire — et ce que nous ne pouvons pas
Ce sont les personnes qui conçoivent le produit qui vous répondent : les réponses sont précises et parfois sans détour. Si nous ne proposons pas une fonction, nous vous le dirons dès le premier message au lieu de vous laisser le découvrir au troisième mois.
Nous pouvons vous dire si le produit convient à votre activité, ce qu’implique la migration de votre historique, comment fonctionne l’accès de votre cabinet comptable, ce que comprend chaque offre et ce qu’il advient de vos données si vous partez un jour.
Nous ne pouvons pas fournir de conseil fiscal ou comptable propre à votre situation. Nous ne sommes pas votre cabinet et prétendre le contraire serait irresponsable. Nous pouvons expliquer les mécanismes généraux et vous orienter vers la source officielle, mais l’avis professionnel sur vos chiffres doit venir d’une personne qui les connaît.
03 · À quoi vous attendre
Comment nous répondons
Une personne répond
Il n’y a pas de premier niveau qui récite des scripts. Vous écrivez, et une personne capable d’examiner le code si nécessaire vous répond.
Sous un jour ouvré
Notre objectif est de répondre le jour même. Si la réponse exige une vérification, nous vous le disons puis revenons vers vous dès que nous l’avons.
Dans votre langue
Catalan par défaut, ainsi que l'espagnol, le français et l'anglais. Le produit est en catalan; le support s'adapte à vous.
Avec une démonstration, si vous voulez
Une demi-heure avec vos données réelles sous les yeux vaut mieux que n’importe quelle présentation. Demandez-la à l’adresse des questions générales.
04 · Questions
Avant de nous contacter
Puis-je le voir fonctionner avant de m’inscrire ?
Oui. Écrivez-nous et nous réserverons une session de 30 minutes. Vous pouvez aussi ouvrir vous-même un compte d’essai : 30 jours avec toutes les fonctions, sans carte ni renouvellement automatique.
Pouvez-vous me dire combien ça coûterait de migrer mon historique ?
Oui, avant tout engagement. Nous effectuons une extraction en lecture seule et un rapprochement, puis nous vous présentons le rapport avec le prix. Si les chiffres ne concordent pas, vous le saurez sans avoir payé.
Je représente un cabinet comptable et je veux essayer avec mes clients
Écrivez à l’adresse dédiée aux cabinets comptables. Le pilote habituel porte sur trois clients de votre portefeuille, que nous migrons, afin que vous décidiez à partir de données réelles plutôt que d’une démonstration.
J'ai trouvé une vulnérabilité
Écrivez à l’adresse de sécurité en donnant tous les détails. Nous répondons, corrigeons le problème et vous informons lorsque le correctif est en place. Nous n’exerçons aucune représaille contre les signalements effectués de bonne foi.