Consultas generales
Producto, precios y cualquier duda antes de probarlo.
Contacto
Estamos en Andorra
Habla con quien hace el producto.
No hay centralita ni formularios que se pierdan. Escribe a la dirección adecuada y te responderá alguien que trabaja en el producto.
Asesorías
Pruebas piloto, precio por cliente y migración de carteras.
Seguridad
Comunicación de vulnerabilidades y cuestiones técnicas de seguridad.
Protección de datos
Ejercicio de tus derechos sobre los datos personales.
Atendemos en catalán, castellano, francés e inglés, en horario de Andorra.
01 · Antes de escribir
Qué podemos responderte y qué no
Te responde quien desarrolla el producto, por lo que las respuestas son concretas y, a veces, incómodas. Si no hacemos algo, te lo diremos en el primer correo en lugar de dejar que lo descubras al tercer mes.
Sí podemos decirte si el producto encaja con tu actividad, qué implica migrar tu histórico, cómo funciona el acceso de tu asesoría, qué incluye cada plan y qué ocurre con tus datos si algún día te marchas.
Lo que no podemos ofrecerte es asesoramiento fiscal o contable sobre tu caso. No somos tu asesoría y sería irresponsable asumir ese papel. Podemos explicarte el funcionamiento general y enlazarte la fuente oficial, pero el criterio profesional sobre tus cifras debe darlo alguien que las conozca.
03 · Qué esperar
Cómo contestamos
Responde una persona
No hay un primer nivel que se limite a leer guiones. Escribes y te responde alguien que puede revisar el código si hace falta.
En un día laborable
Nuestro objetivo es responder el mismo día. Si necesitamos comprobar algo, te lo decimos y volvemos a escribirte cuando tengamos la respuesta.
En tu idioma
Catalán por defecto, y también castellano, francés e inglés. El producto está en catalán; el soporte se adapta a ti.
Con una demostración, si quieres
Media hora con tus datos reales sobre la mesa vale más que cualquier presentación. Pídela en el correo de consultas generales.
04 · Preguntas
Antes de contactar
¿Puedo verlo funcionando antes de registrarme?
Sí. Escríbenos y reservamos media hora. También puedes abrir una cuenta de prueba y explorarlo por tu cuenta: son 30 días con todas las funciones, sin tarjeta y sin renovación automática.
¿Podéis decirme cuánto costaría migrar mi histórico?
Sí, y antes de que contrates nada. Hacemos una extracción de solo lectura y la conciliación, y te enseñamos el informe junto con el precio. Si las cifras no cuadran, lo sabrás sin haber pagado.
Soy asesoría y quiero probarlo con clientes míos
Escribe en el correo de asesorías. La prueba habitual son tres clientes de tu cartera, que migramos nosotros, para que decidas con datos reales y no con una demostración.
He encontrado una vulnerabilidad
Escribe al correo de seguridad con los detalles. Te respondemos, lo corregimos y te avisamos cuando esté hecho. No tomamos represalias contra quienes informan de buena fe.