Consultes generals
Producte, preus i qualsevol dubte abans de provar-ho.
Contacte
Som a Andorra
Parla amb qui fa el producte.
No hi ha centraleta ni formulari que es perdi. Escriu al correu que et toqui i contesta qui hi treballa.
Assessories
Proves pilot, preu per client i migració de carteres.
Seguretat
Comunicació de vulnerabilitats i qüestions tècniques de seguretat.
Protecció de dades
Exercici dels teus drets sobre les dades personals.
Atenem en català, castellà, francès i anglès, en horari d'Andorra.
01 · Abans d'escriure
Què et podem respondre i què no
Contesta qui fa el producte, així que les respostes són concretes i de vegades incòmodes. Si una cosa no la fem, t'ho direm en el primer correu en lloc de deixar-t'ho descobrir al tercer mes.
El que sí que podem respondre: si el producte encaixa amb la teva activitat, què implica migrar el teu històric, com funciona l'accés de la teva assessoria, què inclou cada pla i què passa amb les teves dades si un dia marxes.
El que no: assessorament fiscal o comptable sobre el teu cas. No som la teva assessoria i seria irresponsable fer-ne el paper. Podem explicar-te la mecànica general i enllaçar-te la font oficial, però el criteri professional sobre els teus números l'ha de donar algú que els conegui.
03 · Què esperar
Com contestem
Contesta una persona
No hi ha un primer nivell que llegeix guions. Escrius i et respon algú que pot mirar el codi si cal.
En un dia feiner
L'objectiu és contestar el mateix dia. Si la resposta requereix comprovar alguna cosa, t'ho diem i tornem quan la tinguem.
En la teva llengua
Català per defecte, i també castellà, francès i anglès. El producte és en català; el suport s'adapta a tu.
Amb una demostració, si vols
Mitja hora amb les teves dades reals damunt la taula val més que qualsevol presentació. Demana-la al correu de consultes generals.
04 · Preguntes
Abans de contactar
Puc veure'l funcionant abans de registrar-me?
Sí. Escriu-nos i quedem mitja hora. També pots obrir el compte de prova i mirar-t'ho pel teu compte: són 30 dies amb totes les funcions, sense targeta i sense renovació automàtica.
Em podeu dir què costaria migrar el meu històric?
Sí, i abans de contractar res. Fem l'extracció de només lectura i la conciliació, i t'ensenyem l'informe amb el preu. Si els números no quadren, ho sabràs sense haver pagat.
Sóc assessoria i vull provar-ho amb clients meus
Escriu al correu d'assessories. La prova habitual són tres clients de la teva cartera, que migrem nosaltres, perquè decideixis amb dades reals i no amb una demostració.
He trobat una vulnerabilitat
Escriu al correu de seguretat amb els detalls. Responem, la corregim i et diem quan està feta. No prenem represàlies contra qui reporta de bona fe.